Wanneer je zestien bent geworden wil je vast weleens wat meer geld in je portemonnee hebben dan het zakgeld dat je van je ouders krijgt. Een extra zakcentje om make-up van te kopen, of een gave scooter is meer dan welkom. Misschien is het wel iets voor jou om in een supermarkt achter de kassa aan de slag te gaan.
Werken in een supermarkt
Bij een supermarkt werken is erg leuk en afwisselend. Een groot voordeel is dat je binnen werkt in een schone en warme omgeving. Je wordt niet vies en het is meestal veilig. Daarnaast is het onderlinge contact tussen collega's vaak erg leuk. Als je 's avonds en in het weekend werkt, wat de meeste scholieren doen, dan werk je bijna altijd met jongens en meisjes van je eigen leeftijd. Dit werkt vaak prettig en geeft je de kans om gezellig samen pauze te houden of af en toe een praatje te maken. Een misschien zelfs wel een nieuwe vriendengroep op te bouwen om ook buiten werktijd gezellig tijd mee door te brengen.
Je eerste dagen als cassiere bij een supermarkt
Als je wordt aangenomen als cassiere wordt je eerst een paar keer ingewerkt. Dan ga je achter een collega staan, terwijl die achter de kassa aan het werk is. Zo kan je mee kijken en een idee krijgen van wat werken aan de kassa precies inhoudt. Want we komen natuurlijk allemaal weleens in de supermarkt, maar bij wat er allemaal bij komt kijken… Daar sta je dan niet bij stil. Hierna worden de rollen omgedraaid, de nieuwe cassiere neemt achter de kassa plaats, terwijl een collega met ervaring erachter staat. Wanneer je iets fout doet, of je afvraagt hoe je iets moet doen, kan deze ervaen collega ingrijpen en corrigeren. Dit geeft je een veilig gevoel, een fout kan meteen verholpen worden en er wordt uitgelegd hoe je dit de volgende keer kunt voorkomen. Na een aantal uur inwerken zul je dan toch echt alleen achter een kassa worden gezet, in het begin zal dit voelen alsof je in het diepe wordt gegooid. Toch is dit de beste manier. Alleen door veel uren te draaien en fouten te maken kun je leren hoe je met verschillende situaties om moet gaan.
Uitdagingen
Een aantal uitdagingen die je als cassiere kunt tegenkomen zijn:
- Jongeren die alcohol willen kopen. Als cassiere moet je dan heel oplettend zijn en proberen in te schatten hoe oud de jongeren zijn. Wanneer je ze onder de 20 schat ben je verplicht om legitimatie te vragen. Als je dan de ID-kaart in je hand hebt, is er nog een uitdaging. je moet snel en adequaat uitrekenen of de jongen of het meisje aan je kassa 16 is of jonger dan 16. Daarnaast moet je even snel naar de foto kijken die vergelijken met de jongere die voor je staat. Nog niet zo makkelijk dus.
- In een supermarkt komen allerlei soorten mensen. Zo kun je te maken hebben met mensen die niet goed Nederlands spreken. Je zult ze dan toch duidelijk moeten maken hoeveel ze moeten betalen, en eventueel andere dingen. In het begin zal dit lastig zijn, maar je zult zien dat dit je steeds beter af gaat. Ook oudere mensen aan je kassa kunnen voor obstakels zorgen. Sommige ouderen kunnen bijvoorbeeld moeilijk het geld uit hun portemonnee vissen. Voor anderen is het inpakken soms lastig. In dit geval kun je een collega roepen voor assistentie.
- En dan zijn er ook nog 'lastige' klanten. Wat moet je doen als er een klant terugkomt naar de kassa met de mededeling dat je een foutje hebt gemaakt? En dat jij de klant teveel hebt laten betalen? Het beste wat je in dit geval kunt doen de hoofdcassiere of bedrijfsleider bellen, zodat die de klacht verder af kan handelen en eventueel het teveel betaalde bedrag aan de klant kan terugbetalen.
Naast deze uitdagingen zijn er natuurlijk ook heel erg veel leuke momenten. Na verloop van tijd ga je vaste klanten herkennen en krijg je steeds meer contact met je collega's. En daarnaast kun je door de verdiensten van het werk wat leuke extra dingen doen!
